Foursquare est tout sauf un outil de flicage puisque c’est l’utilisateur qui décide, ou non, de déclarer où il se trouve. C’est plutôt un outil de « déclarage » ;)
Quant au business model il a de fortes chances de trouver sa rentabilité bien plus vite qu’un Twitter. Les exemples de campagnes que Elaee a publié sur sa page Facebook témoignent de la pertinence du système pour pousser des offres/infos extrêmement ciblées (géo-ciblées). Le web local et les LBSN (Location-Based Social Networks) ont de beaux jours devant eux.

Reste à atteindre la taille critique (nombre d’inscrits au service) pour pouvoir parler de mass media. Sur ce point aussi Foursquare s’est doté d’une arme efficace qui a déjà fait ses preuves dans le domaine du social networking, en matière de conquête et de fidélisation : le jeu et la compétition.

Avec les grades, les challenges, les classements… Foursquare exploite les mécanismes addictifs et viraux du Casual gaming, ou Social gaming. Les « points Cool » (par exemple) ont très largement contribué à la fidélisation des nouveaux inscrits sur Facebook, et le Casual gaming compte des adeptes par centaines de millions dans le monde !

Enfin, pour revenir au business model, le placement de produits dans les jeux est lui aussi un système de monétisation d’audience qui a fait ses preuves : rentable pour l’annonceur et parfaitement accepté par le gamer, pourvu qu’il soit intelligemment intégré dans le gameplay.

En résumé Foursquare pourrait être l’un des premiers Social game in real life dont le business model serait exclusivement basé sur la pub et le sponsoring.

Le badge « BK Art Star»  du Brooklyn Museum – NY – à gagner sur Foursquare

(source : le blog d’Antoine Dupin)

Premier pas vers la maturité, ultime étape avant le déclin !?

De nombreux exemples ont montré que la chute des inscriptions (KPI à surveiller de très près) préfigurait à court ou moyen terme la fin de l’âge d’or et bien souvent le début d’un endettement chronique, voir fatal !

Dés la rentrée des social-networkers de l’hémisphère Nord il faudra susciter une forte motivation pour que les inscrits renouent avec une fréquence et une durée de visite aussi élevées que ces derniers mois. Les « Crédits Facebook»  suffiront-ils à regonfler la fidélité des membres actifs ?

Quant au gisement de croissance (Zuckerberg recherche 500 millions de nouveaux membres !) les territoires à conquérir semblent concentrés au Nord du continent asiatique : Russie, Chine, Corée du Nord et Japon.
Essoufflement de la conquête + désamour des membres actifs = un contexte qui pourrait bien être favorable aux offensives concurrentes (GoogleMe, Diaspora…) et donc à la fin de l’oligopole ?

Rendez-vous en septembre pour prendre la température des réseaux virtuels mais d’ici-là… faites de beaux rêves in real life ;)

Pour compléter les propos de ePhil et en tentant l’exercice improbable d’explorer l’orbite oculaire de Steve Jobs, je devine dans le regard de ce dernier une vision à longue, voire très longue distance.

A ce jour Apple conserve l’avantage tant convoité du premier entrant, puisque l’iPhone est tout de même à l’origine de l’avènement du touchscreen phone mass market. Qui plus est, son produit ayant une telle avance lors de son lancement en juin 2007, Steve Jobs a saisi l’opportunité de faire d’une pierre deux coups en imposant de facto un nouveau business model, que ses concurrents ont encore bien du mal à simplement reproduire malgré de nombreux partenariats.

Nous sommes donc bien en présence d’un produit star et de la convoitise de ses challengers.

Mais l’innovation la plus rentable d’Apple se situe sans aucun doute dans son business model (cf. Business model et innovation chez Apple). En se dotant d’une infrastructure complète de distribution de contenus en ligne, contrôlée par un écosystème technologique totalement intégré, Apple s’est lourdement équipé pour tenir longtemps la dragée haute à ses concurrents. Cette ambition à très long terme est servie par une stratégie d’intégration verticale, démarrée il y a déjà fort longtemps, grâce à laquelle aujourd’hui la quasi totalité des brevets et compagnies, intervenants dans la constitution de son offre, appartiennent à Apple.

Bien qu’ayant réussi a imposer un applicatif mainstream, avec sa plate-forme AppStore/iTunes, Apple reste prioritairement centré sur son cœur de métier historique : constructeur informatique. Le service joue donc merveilleusement son rôle dans la promotion des ventes des différents dispositifs (devices) produits par la firme. Laquelle, in fine, jouit d’une formidable rentabilité !

Ainsi, dans la gestion de son porte-feuille de produits, l’iPhone 4 n’est-il sans doute que la « vache à lait»  (en BCG dans le texte) qui permettra à Apple de poursuivre la course en tête sur le segment des touchscreen phone, mais également sur tous les autres segments émergeants et fort prometteurs, comme les touchbooks.

Car avec plus de 1,4 millions d’exemplaires vendus en une seule journée, et une entrée de gamme à 169€ (prix public avec abonnement ! il faut donc ajouter la contribution de l’opérateur), l’iPhone 4 est dores et déjà en train de générer un cash-flow pour le moins confortable. De quoi soutenir encore quelque temps une position dominante sur un marché de plus en plus concurrentiel. Mais surtout de belles liquidités pour financer la conquête de parts de marché sur des usages nouveaux et avec des produits qui bénéficieront d’effets de synergies avec l’existant. Le succès déjà mesurable de l’iPad est en partie dû à la richesse du catalogue d’applications (certes + ou – compatibles) disponible sur… l’AppStore d’iTunes !

En conclusion, je serais prêt à parier… mon actuel 3GS ;) sur le fait que l’iPhone 4 n’est certainement pas révélateur des innovations technologiques déjà maîtrisées par la bande à Steve, mais qu’une nouvelle iRévolution nous attend en juin 2011.

Si cette architecture toute blanche symbolisait le maillage du web, l’acrobate visionnaire campé à son sommet pourrait bien se prénommer Steve ! « Hey Steve, quelle est donc cette nouvelle brique que tu t’apprêtes à plugger sur ton royaume ? »

ONLYLYON : c’est une signature commune pour toutes les actions de marketing territorial engagées par les acteurs institutionnels (développement économique, tourisme et organisations patronales), en faveur du rayonnement international de la métropole lyonnaise. Son objectif est aussi évident qu’ambitieux : valoriser les atouts de Lyon et affirmer son envergure internationale !

Pour promouvoir sa bannière ONLYLYON a développé un réseau d’Ambassadeurs, composé aujourd’hui de plus 4500 chefs d’entreprise, investisseurs, prescripteurs, acteurs de la vie sociale et culturelle, journalistes, chercheurs… Un réseau « in real life» , qui se retrouve 3 fois par an pour développer les liens entre ses membres et assurer la cohérence du message diffusé worldwide par chacun, lors de ses déplacements nationaux et internationaux. Un Réseau « en ligne» , avec un site web et un espace dédié au social networking pour se tenir au courant de l’actualité de la métropole et partager les expériences.

Ce 25 juin 2010 à 16H, ONLYLYON va inaugurer Place Bellecour un… mystérieux objet urbain !?! Dont l’objectif sera sûrement d’encrer encore davantage cette bannière internationale dans le coeur et dans l’esprit des lyonnais.

En attendant que le voile soit officiellement levé par Gérard Collomb – Sénateur-Maire de Lyon, Président du Grand Lyon – voici un premier indice sur ce nouvel objet urbain : pour vous faire une idée de ce qui se cache sous le voile, jetez donc un oeil au logo sur la Carte Ambassadeur ONLYLYON ;).

Envie d’être parrainé pour rejoindre le réseau d’Ambassadeurs ONLYLYON ? contactez-moi.

8 internautes sur 10 préparent leurs achats sur Internet

La Fevad et Médiamétrie//NetRatings publient les résultats du 6ème baromètre annuel des comportements d’achats multicanaux des diginautes :

Le poids d’Internet s’accroît dans la préparation des achats. Plus de 8 internautes sur 10 (81% contre 78% en 2009) déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter un produit aussi bien sur Internet qu’en magasin ou sur catalogue au cours des 6 derniers mois.

Pour préparer leurs achats, ces internautes plébiscitent les sites de e-commerce : 2 internautes sur 3 s’y rendent pour consulter les fiches produits du site et 63% pour connaître les avis des autres consommateurs. Viennent ensuite parmi les autres sites consultés avant l’achat, les portails et moteurs de recherche (55%) à égalité avec les comparateurs de prix.

Pour Marc Lolivier Délégué Général de la Fevad, « Internet est bien plus qu’un simple canal de vente. Il intervient de plus en plus dans notre consommation. Le fait que les internautes privilégient les sites marchands pour préparer leurs achats en magasin illustre bien la complémentarité entre commerce et e-commerce. Beaucoup d’enseignes l’ont compris et développent aujourd’hui des sites marchands qui viennent prolonger leur offre magasin, répondant ainsi aux nouvelles attentes de leur clientèle.» 

Naissance à Lyon du e-tailing Club

La grande distribution traditionnelle semble enfin prendre la juste mesure du bouleversement, engendré par le digital, dans le cycle de décision et dans le processus d’achat des consommacteurs. Ses décideurs viennent de créer à Lyon le e.tailing Club, avec pour objectif de mettre en commun les expériences pour tenter de rattraper un retard grandissant.

« Il ne faut pas se leurrer. Nous ne sommes qu’au début d’une révolution. On n’a encore rien vu. D’après le cabinet Forrester, aux USA, 50 % du commerce de détail passera par Internet d’ici 15 à 20 ans. Nous sommes sur le même chemin en France» . Pour Olivier Bourgeois, président du tout nouveau E.tailing Club, la distribution traditionnelle a intérêt a vite réagir si elle ne veut pas se faire tailler des croupières.

L’E.tailing Club ? Il s’agit de la contraction de E.commerce et de Retailing. L’E.tailing est l’activité de e.commerce de la distribution traditionnelle. Une révolution profonde qui amène à tout repenser : les prix, la logistique, le fait d’aller vers le client où lieu d’attendre leur venue dans les grandes surfaces.

L’association accueille les distributeurs (déjà adhérents : Carrefour Market, Intermarché, Toupargel, La boîte à outils…) les institutionnels ainsi que les prestataires apportant des services ou des solutions techniques ou matérielles. Petit détail : les pure players (les acteurs 100 % Internet) ne sont pas admis !

Comme dirait Olivier Marx – Altics.fr – « en 2010 tout reste à inventer et la Famille Mulliez de l’ère digitale (eAFM) n’existe pas encore !» 

Quid des nouveaux devices, comme l’iPad ?

E-consultancy s’est déjà penché sur la question : les e-marchands prévoient-ils de développer des applications (Apps) ou des versions spéciales de leurs sites web pour l’iPad ? ou bien pensent-ils que les sites web existants feront l’affaire ?

Le débat est ouvert.

Et bien que le nombre d’iPad en service soit encore très faible aujourd’hui, vs les parcs de PC et de smartphones, la tablette d’Apple représente déjà « l’une des plus forte croissance jamais observée parmi les nouveaux supports de consommation»  (cf. illustration ci-dessous et l’article ici). Et le taux d’engagement de ses utilisateurs est tout aussi impressionnant, avec plus d’1 million d’applications et 250 000 ibooks téléchargés en moins d’un mois.

Nouveaux médias + nouveaux usages = nouvelle stratégie digitale ?

Il est certain que la réflexion doit être menée sans délais pour ne pas rater l’âge d’or du digital business.

Lundi, 11h56. Nos chemins viennent de se croiser sur le parvis de la Défense. Je vous reconnais : Monsieur Web’. J’ai découvert votre identité dans une récente ITV vidéo de Fred Cavazza. Je veux attirer votre attention, mon profil devrait vous intéresser.

11h58. Après 2 minutes dans la file d’attente nous voilà tout les deux dans l’ascenseur de la Grande Arche, j’ai moins d’1 minute pour vous présenter mon profil :  GO!

Elevator pitch…

Moi : Bonjour Monsieur Web’, (sourire) permettez-moi de me présenter en quelques mots.

Bruno Houdoy, 48 ans, j’ai développé une expertise reconnue en marketing Internet :
- motivée par une passion pour l’innovation et les nouveaux médias,
- alimentée par un esprit créatif et entrepreneur,
- consolidée grâce à une forte culture du résultat,
et enrichie d’une sensibilité pluridisciplinaire en marketing/communication, nouvelles technologies et design.

Mon job : accompagner les décideurs dans la définition puis la mise en œuvre de leur stratégie digitale, gagnante !

(sourire, respiration)

J’ai d’abord exercé 10 ans dans des agences web, notamment au sein des groupes DDB et McCann Erickson, et depuis 6 ans je suis manager des activités Internet :
- d’abord pour la Ville de Saint-Etienne,
- puis j’ai été chassé par un recruteur pour prendre la Direction Marketing du leader européen du jeu en ligne : Prizee.com !
(léger mouvement de tête, vous connaissez Prizee, au moins de nom)

(respiration et… conclure : nous arrivons au sommet !)

Aujourd’hui j’offre la maturité de ma vision business et ma capacité à combiner prise de hauteur et efficacité opérationnelle, pour manager et accompagner vers le succès les enjeux business offerts par les nouveaux médias : « Digital business manager », en agence ou chez l’annonceur.
(la porte s’ouvre, nous sortons et vous acceptez la carte que je vous tends)

Moi : Je vous remercie pour votre attention Monsieur Web’, et vous souhaite un très bon appétit ! (sourire)

Vous : à bientôt Monsieur… (coup d’oeil à ma carte) Houdoy !
(sourires, poignée de main, vous me tendez votre carte)

11h59. Vous entrez dans le restaurant. Je rejoins l’amphithéâtre, la conférence va commencer.

Epilogue…

Mardi, 9h45 : Allo, bonjour Monsieur Web’, Bruno Houdoy. Votre déjeuner à la Grande Arche fut-il bon ? …

Créé avec la participation d’une cinquantaine de « fans»  qui ont exprimé leurs préférences, commenté leurs coups de coeur ou qui sont allé jusqu’à proposer des pistes alternatives, le design graphique de Digital performances voit aujourd’hui le jour.

Belle performance et merci aux participants !

> La page Facebook de Digital performances

dig‘it ? c’est la mascotte de Digital Performances. Animé par une curiosité dévorante, insatiable, dig‘it explore, analyse, décortique tous les gisements de valeur de votre activité, à la recherche de la moindre pépite susceptible d’améliorer la performance de votre site.

Aujourd’hui dig‘it à besoin de vous. Curieux de connaître aussi votre préférence pour sa propre image, dig‘it vous invite à choisir le logo de Digital Performances, ça se passe sur sa page Facebook.

PS : vous aimez dig‘it ? dites-le lui en devenant Fan ;)

Le WAI ouvre ses portes et du même coup son registre d’inscription.
Groupement d’indépendants Auvergnats, Le WAI est une initiative ambitieuse et pleine de projets portée à l’origine par Jean-David Olekhnovitch et Anthony Noto.

Organisé sous forme d’association loi 1901, Le WAI accueille les acteurs locaux du Web, de la communication et des médias, des nouvelles technologies… et leur propose de « mettre un coup de pied dans la fourmilière pour proposer une autre façon de collaborer et de travailler !» . Tout un programme.

Inscription, adhésion, plan d’actions, programme des activités… c’est par ici www.lewai.fr, seuls critères pour s’inscrire : être un indépendant ou une petite structure, et avoir l’esprit ouvert !

Si Le WAI est en vous… rejoignez-nous.

Une fois mis en si bel appétit, j’aurais aimé qu’il exprime sa vision sur le périmètre du marketing digital : accepte-t-il encore une dichotomie des responsabilités entre marketing produit et marketing client, entre amont et aval ?

Comme le rappelle Manuel Diaz dans son interview, le web à d’abord engendré la communication multimédia, pour passer rapidement à la communication online et au webmarketing… Aujourd’hui, la convergence opérationnelle des médias (web, tv, mobile), nous propulse dans l’aire du marketing digital, multi-canal. Mais la révolution portée par les Technologies Internet ne peut pas s’arrêter brusquement aux portes de l’entreprise après avoir parcouru, aller/retour, les médias de masse. Grand dieu non !

Ici encore je partage totalement l’analyse de Manuel Diaz dans l’executive summary du livre blanc publié par le Groupe Reflect, sur ce qu’ils nomment « Attention marketing« .

En explorant les liens proposés dans l’article de ReadWriteWeb, et en recoupant avec mes lectures préférées, j’ai retrouvé une définition livrée par l’éclairé Bertrand Duperrin : « Le Community Manager … (est) une cellule avancée de la R&D, de la communication et du business dévelopment pleinement intégré dans le business model de l’entreprise et qui impacte autant l’amont que l’aval de la chaine de valeur. C’est quelqu’un qui a une vision globale et transverse du business« .

Mais mieux encore, cet autre nouveau poste : Chief Community Officer, dont la définition est ici donnée par Chuck Brymer – DDB, me semble plus en cohérence avec la position décrite par Bertrand, et son rôle transversal. Le Community Manager ayant une fonction très opérationnelle sa vision est, de fait, moins globale.

Le web, customer centric, n’a pas fini de bouleverser la relation marque/consommateur, et avec elle c’est toute une profession qui est en cours de mutation. Je suis impatient de voir émerger une vision aboutie de cette transformation, aboutie jusque dans ses implications organisationnelles au sein l’entreprise et dans les relations agence/annonceur.

Pour cela je ne pourrai malheureusement pas compter sur mon mentor d’antan (!), puisque celui-ci à définitivement retourné sa lorgnette sur son nombril ;)

Alors Monsieur Diaz… une place est libre ;)

"Digital performances" : un nouveau jour sur la relation marque/consommateur. Qui portera la vision ?